Politique De Remboursement

Dans quel cas puis-je retourner un article ?

 

Lors de la réception de votre commande, nous vous conseillons vivement de bien contrôler l’état général du colis en présence du livreur. En cas d’anomalie, vous disposez de 7 jours à compter du jour de la réception de votre commande pour contacter notre Service Client afin qu’un conseiller puisse enregistrer votre réclamation et examiner votre dossier.

En cas de casse ou de vol d’accessoires au cours de la livraison ou d’erreurs dans la préparation de votre commande, nous acceptons le retour du produit après acceptation du dossier de retour par notre Service Client et si la demande a été effectuée dans un délai de 7 jours à compter du jour de la réception.

En cas de panne après utilisation du produit, nous prendrons en charge le produit endommagé et la gestion de la relation avec le constructeur. Cependant, les frais d’acheminement resteront à votre charge ou à celle du commerçant, selon la politique de ce dernier.

En cas de problème de taille, couleur, etc. pour les articles de mode, nous acceptons l’échange du produit après acceptation du dossier de retour par notre Service Client et si la demande a été effectuée dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter du jour de la réception. Si ce dernier n’est plus en stock, nous vous proposerons de vous expédier un produit équivalent de remplacement ou de vous rembourser sous forme d'avoir égal au montant de votre commande et valable sur l’ensemble des commerçants du site.

Par ailleurs, et conformément aux dispositions légales, vous pouvez user de votre droit de rétractation de sept (7) jours à compter de la validation de votre commande pour annuler votre commande ou pour nous retourner, à vos frais, les articles qui ne vous satisfont pas à condition qu’ils n’aient pas été utilisés et qu'ils soient restitués dans leurs emballages d'origine.